为什么打开收银系统，没有收银按钮？

需要联系鑫宇宙客服人员，开启收银台功能。

为什么电子支付收银提醒扫码错误？

系统打开中文输入法或者开了全角模式，将其切换即可。

为什么钱箱没有弹开？如何修复？

如果您使用的是Windows版收银系统：

1、检查钱箱线是否接在了前台打印机上。

2、检查钱箱线是否断了。

3、检查钱箱功能是否打开，更多-外设配置-钱箱配置-是否开启。

如果您使用的是安卓版收银系统：

1、检查钱箱线是否接在了前台打印机上。

2、检查钱箱线是否断了。

结账时能否支持多种方式混合支付？如何操作？

支持的。如：总价200元，先输入需要部分金额，选择支付方式，剩余的金额再用其他支付方式支付。

是否支持会员卡支付？

支持。收银时选择会员卡支付

如何挂账？

支付的时候在"其它支付"选择一个叫"挂账"的支付方式，选择挂账单位或者挂账人。

通过报表可以查看挂账的金额。

如何电子退款（Windows版）？

对于已经结帐的订单，实现电子退款有两种方式：

1、反结账方式

    参考如何进行反结账；（各种退款方式的常规操作）

2、电子退款方式

   1） 先从订单列表或获取需要退款的商户订单号，并复制；

   2）“更多-电子退款”版块，输入商户订单码，点击查询，并确认是否是需要退款的订单；

  3）选择退款原因，选择退款输入退款金额（支持部分退款和全部退款）和退款密码；

   4）点击申请退款；

如何进行反结账（Windows版）？

“订单列表”里，选择需要反结账的订单，根据提示反结账。

特别注意：在店铺配置里，有 

两个选项，根据自己的配置来进行操作：

 1、如果配置了"是" 这个选项，特别是支付方式是电子支付的时候，要确保客人还在店内，此模式下，反结账订单可以理解为：把已经完成的订单退掉，重新支付。建议通常配置为“否”。

 2、如果配置了"否" 这个选项，如果客人还在店内，在收银台界面，可以选择如图红圈里的退款，此方式的后续操作 和上面的 第1条一致。

3、如果配置了"否" 这个选项，如果客人已经离店，在收银台界面，可以选择现金支付模式，如图：

反结账后可否更换其他收银方式？如何操作？

可以。对某订单执行反结账操作后，页面将自动跳转至订单结算页面，收银员可以选择收银方式结账。